Konzeption eines Mobile App Geschäftsmodells für B2B User

Konzeption eines Mobile App Geschäftsmodells für B2B User

Bosch Toolbox App für Profi-Handwerker

Konzeption einer Mobile App Geschäftsmodells für B2B User:
Von Imagetool über Sales Push Kanal zu
Internet-of-Things-Enabler

Herausforderung

Ein weltweit führender Gebrauchsgüterhersteller möchte sein Markenimage innerhalb seiner Zielgruppe stärken. Hierfür sollen innovative digitale Tools für Profi-Handwerker (B2B) entwickelt werden.

Nach erfolgreichem Launch und mit steigender Verbreitung und Bekanntheit der mit iq! zu diesem Zweck konzipierten Mobile App wurde die Zielsetzung erweitert: Der Kunde möchte mit der App, zunächst ein reines Imagetool, ein attraktives Geschäftsmodel etablieren, über welches u.a. der Abverkauf der Produkte (Werkzeuge) des Herstellers erhöht werden soll. In Zukunft sollte die App zudem ein Business-Enabler für intelligente, mit dem Internet verbundene Produkte des Herstellers, werden.

Herangehensweise

iq! entwickelte in einem Ideation-Prozess mit dem Kunden eine Mobile App-Idee für Handwerker und andere Profis, um diese bei der täglichen Arbeit durch innovative digitale Features und Services zu unterstützen. Die App-Funktionalitäten wurden in einem Konzept detailliert und innerhalb eines Business Cases quantifiziert und hinsichtlich der Umsetzbarkeit bewertet.
Darüber hinaus wurde ein Reichweitenkonzept erstellt, um die Zielgruppe mobil zu erreichen und die App-Downloads zu pushen.

Nach erfolgreichem Launch und mit steigender Bekanntheit wurde die App mit der Unterstützung von iq! sukzessive weiterentwickelt:

Zunächst wurde ein umfassendes Konzept zur Personalisierung der Angebote und Services innerhalb der Mobile App entwickelt, um zielgruppenspezifische Inhalte ausspielen zu können. Hierzu wurden existierende und neu identifizierte Features auf ihr Personalisierungspotenzial hin evaluiert, zahlreiche Triggerpunkte definiert (implizite Trigger = über das Userverhalten aktiviert / explizit = über Selbstkonfiguration durch User) sowie die technische Umsetzbarkeit geprüft. Die Ergebnisse inkl. Empfehlung mündeten in ein detailliertes funktionales Konzept (Spezifikations-dokument) und Agenturbriefing.

Außerdem wurde ein Konzept entwickelt das aufzeigt, wie mit der Mobile App durch das Anbieten von kostenpflichtigen Services direkte Umsätze generiert werden können und welche Umsatzpotenziale die von iq! identifizierten Services aufweisen.

Es folgten diverse Internet-of-Things (IoT)-Service Konzepte, um die Awareness von existierenden und zukünftigen, IoT-Produkten des Herstellers zu erhöhen und diese weiterzuentwickeln (z.B. Identifikation neuer Services und Features). Auch hier wird die Mobile App als ein zentraler Bestandteil bzw. Steuerungselement eingebunden, und so ein umfangreiches Ökosystem geschaffen.

Lösung

Die Mobile App wurde (2012) erfolgreich in den Markt eingeführt und weltweit ausgerollt. Sie wurde und wird mit Support durch iq! stetig weiterentwickelt und sukzessive um innovative Funktionalitäten und Services erweitert. Die App ist mit >5 Mio. Downloads die mit Abstand beliebteste App des Herstellers.

Mobile Strategy

um mobile Zielgruppen zu erreichen

Mobile App Concept

inkl. Funktionalität (zahlreiche digitale Services & Features), Roadmap, Business Case sowie Konzept, die Mobile App stetig durch neue digitale Services und Features zu erweitern

Reach Concept

um die Reichweite der App zu erhöhen

Personalization Concept

um das Individualisierungslevel zu erhöhen und personalisierten Content sowie Services an unterschiedliche Nutzergruppen liefern zu können

Monetization Concept

um (direkten) Umsatz durch kostenpflichtige Angebote / Services innerhalb der App zu generieren

IoT Service Concepts

um die Awareness von existierenden und zukünftigen IoT-Produkten und deren Funktionalitäten zu erhöhen

#1 im App Store

Unter allen Apps des Herstellers die mit Abstand beliebteste

App Downloads

Bis heute konnten über 5 Mio Downloads verzeichnet werden – und es werden stetig mehr.

Sprachadaptionen

Die App ist inzwischen Weltweit in über 100 Ländern verfügbar.

Bewertung

Die User bewerten die App mir durchschnittlich 4,4 von 5 Sternen.
(App- & Play Store)

Wir setzen Cookies ein, um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren und um Webseitebesuchern auf anderen Webseiten Werbung abhängig von deren Nutzungsverhalten anzuzeigen. Bitte klicken Sie auf „OK“, wenn Sie mit den vorher beschriebenen Verfahren einverstanden sind. Datenschutzerklärung

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen